Solicitudes de reserva
Las solicitudes enviadas desde el sitio quedan sujetas a confirmación por WhatsApp o email. Hasta ese momento no se considera firme la reserva.
Te comunicaremos plazos y condiciones específicas al confirmar cada experiencia.
Cambios de fecha
Los cambios de fecha dependen de disponibilidad del proveedor y anticipación con la que nos avises.
Cuanto mayor sea la anticipación, más opciones de reprogramación sin penalidad suele haber.
Algunas experiencias de temporada alta o cupos limitados pueden no admitir cambios; te lo informaremos al reservar.
Cancelaciones por el pasajero
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a edmartravelsas@gmail.com indicando número de solicitud o datos de la reserva.
Con mayor antelación a la fecha del servicio, es posible obtener reprogramación o reembolso parcial según gastos ya incurridos con proveedores.
Cancelaciones con poca anticipación o inasistencia (no-show) pueden implicar cargo total o parcial no reembolsable, conforme a lo acordado al confirmar.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio acordado (transferencia u otro) en un plazo razonable tras confirmar la cancelación.
Comisiones bancarias, de pasarelas de pago o gastos administrativos ya devengados pueden no ser reembolsables.
Te enviaremos detalle del cálculo cuando aplique.
Fuerza mayor y condiciones climáticas
Si la experiencia no puede realizarse por clima extremo, corte de rutas, disposiciones oficiales u otras causas de fuerza mayor, priorizaremos reprogramar en fecha alternativa.
Si no fuera posible reprogramar, evaluaremos reembolso total o parcial según lo ya abonado a terceros y la normativa aplicable.
En actividades al aire libre, la seguridad de pasajeros y guías prevalece sobre la realización estricta del itinerario.
Contacto
Para cancelaciones, cambios o consultas: edmartravelsas@gmail.com — Edgar David Nuñez Zavalla — Legajo 2116.
Nuestro equipo te acompañará para encontrar la mejor solución en cada caso.
